作者： 爱尔眼科

视患如亲 一切以患者为中心—洪山爱尔召开患者服务管理启动大会

3月30日

伴随着激昂有力的誓言

武汉爱尔眼科洪山医院

6S患者服务管理大会正式启动

全院医护员工

参加会议并庄重宣誓

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“我宣誓，我志愿以专业和爱心致力于爱尔眼健康事业，为患者服务是爱尔存在的唯一理由，确保医疗质量，视患者如亲人，一切以患者为中心，我将以责任心、爱心、耐心、细心去呵护每一位患者，不断打造高品质的医疗服务，为赢得患者的高满意度与口碑、尊重与职业荣誉而不懈奋斗！”

启动仪式上，武汉爱尔眼科洪山医院CEO助理王红梅女士致开场词，患者服务部彭芳分享了6S管理相关工作的意义及进展。随后，医院各科室/部门代表签署了责任状。

武汉爱尔眼科洪山医院周和政院长强调，患者服务在当今医疗事业中的重要性，并纠正了医疗服务不是医务工作者尊严的丢失、更不是低声下气的错误观念，而是用真心的服务给患者带去温暖，从而赢得患者的信赖，不断提升个人的医疗技术和自身修养。

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你把患者当亲人

患者就把你放心上

“为病人服务既是当代行医理念，也是医学的本源精神。”那么如何创新性地开展患者服务管理工作，如何提升患者就医体验？如何做到患者的高满意度？如何让患者“喜欢”医院？

带着这些问题，患者服务部彭芳从6S管理的定义、价值，患者服务的意义、工作目标、服务内容、沟通患教等进行了详细介绍。

服务不是口号，是行动

武汉爱尔眼科洪山医院自3月份实行6S服务管理以来，医院涌现了一大批微笑天使和温暖天使，他们在平凡的岗位上散发着温润的光芒。

“视患如亲，温情微笑体贴服务，打造好口碑”

“慎于术前，精于术中，勤于术后，努力服务好每位患者”

“以我真心细心耐心，换您放心安心舒心”

“呵护孩子眼睛，给宝贝光明未来”

“专业高品质，仁爱重服务”……

一句句简单又质朴的口号，从临床到医技，从行政到后勤，从保安到保洁，代表着武汉爱尔眼科洪山医院全院医护员工视患如亲的信念和决心，让服务口号从墙上走下来，化为给患者带来全新温馨就医体验的具体行动。

“作为医院管理者和医务工作者，要把医疗服务提升到与医疗技术同等重要的地位”。据武汉爱尔眼科洪山医院CEO助理王红梅介绍，医院启动患者服务管理大会，强调人文教育，更多的是体现一种职业感召和社会价值，不是要求各科室机械地执行各项服务制度，而是希望每一位员工牢记“视患如亲，一切以患者为中心”的服务理念，让患者在就医的每一个服务环节都能真心感受到洪山爱尔医护员工真诚的微笑、温暖的问候、人文的关怀。会议最后，全体员工在为眼健康保驾护航的爱心帆船上，庄重地按下了自己的指印。

武汉爱尔眼科洪山医院积极响应集团及国家卫健委提出的“进一步改善医疗服务行动计划”的要求，融合打造百年爱尔“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”的使命、文化精髓与现代医学的人文理念，不断应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，满足人民群众就医新需求，提升群众的获得感，旨在行业内形成一定的优质品牌引领、示范效应，让患者看病更放心、服务更贴心，更多地承担为社会发展提供全民健康的社会责任。

区妇联为妇女姐妹送健康

为增强洪山区妇女群众爱眼护眼意识，3月31日上午，洪山区妇联携手武汉爱尔眼科洪山医院开展公益活动。

现场，武汉爱尔眼科洪山医院活动负责人对方案和流程做了详细介绍，医院专家开展了妇儿眼健康科普知识讲座，为大家详细介绍了日常生活中的眼科常见病、应急眼病救治等眼健康知识。大家现场体验了公益活动美好生活DIY和义诊筛查服务。

区妇联负责人表示，希望通过宣传推介会让大家能够详细了解并体验感受服务内容和效果，用切身体会做好宣传，广泛发动妇女群众积参与眼健康公益体检、科普讲座、手工DIY活动等活动，提高广大群众爱眼护眼意识和眼健康水平，丰富妇女群众的精神文化生活。

去年，结合党史学习教育，区妇联联合武汉爱尔眼科洪山医院开展了“我为妇女姐妹办实事 关爱妇儿眼健康公益行”活动，走进全区40余个社区，开展妇儿眼健康科普知识讲座、妇儿眼健康公益普查、关爱帮扶慰问三大服务项目，累计慰问困难单亲家庭、一线抗疫巾帼志愿者家庭162户，受益群众近2000人。

根据推动党史学习教育常态化长效化，在去年的眼健康体验进行了全面升级，提供了到院享受高端眼科服务，服务内容包括丰富群众精神文化生活的手工DIY，更专业的仪器设备检查及眼健康科普。

只有一只眼的近视，该怎么办？

不少近视的朋友有这样的疑惑：同样是双眼看东西，怎么两只眼睛的近视或者散光度数不一致呢？

其实，在我们眼睛发育的过程中，大多数人的双眼屈光状态都存在一定的差异。更有甚者，可能还会出现一只眼睛近视，一只眼睛不近视的状态。眼科学上，针对“双眼屈光状态不一致”的现象，称之为屈光参差。那么，这种“参差”会给眼睛带来哪些影响呢？

更容易视疲劳

我们通过眼睛看到的万物，其实是两只眼睛共同协同的结果。就像两条腿走路，如果一条腿长，另一条腿短的话，走起路来会出现一瘸一拐的情况。同样的道理，如果双眼度数差距较大，容易导致双眼融像困难，加重视疲劳。

差眼视力下降更快

根据生物体器官“用进废退”的原理，视力好的那只眼睛经常用，视力不好的那只眼睛因为不经常用而逐渐退化，导致视力不好的一只眼视力越来越差，甚至影响到双眼视力的下降。

引发斜弱视

对于视功能发育期的青少年儿童，如果双眼存在较大的屈光差异，视力好的一只眼视物清晰，视力差的一只眼视物模糊，就会影响大脑对于清晰图像成像的判断，进而抑制视力差的那只眼工作，影响视功能的发育，导致斜视或者弱视眼的形成。

如何正确矫正

青少年儿童可选择框架眼镜或者角膜接触镜进行矫正，必要情况下需辅以视功能训练。尤其是12岁以下的儿童，应尽早科学矫正，恢复双眼视觉功能，防止斜视或弱视的发生和发展。成年人除了配镜，还可以通过术前检查，选择屈光近视手术进行矫正。恢复双眼视力的平衡，避免继续发展给日常视物造成不良影响。

日常生活中，养成正确用眼习惯，不要侧躺侧卧或趴着、偏着头阅读、写作、玩手机，保持正确的用眼姿势，可在一定程度上预防屈光参差。

洪灾过后易出现红眼病，专家教你如何正确预防

近日来，河南出现了罕见持续强降雨，省内各地遭遇洪水袭击。武汉爱尔眼科洪山医院洪利主任提醒广大洪灾灾区群众，洪水过后一定要注意卫生、清洁，防止感染性疾病发生，如红眼病等。

为何灾后容易爆发红眼病

红眼病即急性细菌性或病毒性结膜炎，是一种传染性极强的急性传染病，一般由肠病毒、腺病毒感染引起，可导致大范围的暴发流行。

“洪水过后，一是由于污水蓄积，各种病原体细菌滋生；二是由于灾区多停水停电，一些清洁用品不能及时清洗消毒，进一步增加了环境中的病原体细菌含量。这些病原体细菌通过人体接触进入到眼睛，导致红眼病的发生。”曾庆延教授指出，此外，洪水多发季春夏季，也正好是红眼病多发时节。

红眼病的两个重要特征

红眼病发生时有两个明显的特征，一是明显的眼红和眼分泌物增多。“如果是细菌性感染导致的红眼病，眼分泌物多呈黏脓状，如果是病毒感染引发的红眼病，眼分泌物多呈水状。”

如果出现这两个特征，应及时到医院就诊，医生会根据细菌性或病毒性感染原因给予相应的治疗。多数红眼病患者在遵医嘱治疗的情况下会在1-2周内康复。如果未及时进行处理，红眼病严重时会引起角膜损害和视力下降，“这种视力下降，有可能需要长时间规范治疗才有可能恢复。”

注意卫生、隔离非常重要

因红眼病是通过接触传播，所以当红眼病发生后一定要注意卫生和隔离。不要与红眼病患者共用毛巾、脸盆等清洁用具。

洪利主任强调：“为避免红眼病患者自身病情反复以及传染给家人朋友，注意卫生和隔离非常重要，建议红眼病患者使用流水洗脸，手尽量不要去碰触眼疾处。如眼部分泌物过多，可用棉签蘸眼药水进行清理；滴眼药水时，瓶口不要触碰到眼睛，避免反复感染。”

洪利主任再次强调，发生红眼病时，一定不要忽视，一定要及早到医院进行救治。

武汉爱尔眼科洪山医院陈茜：做了近视手术，能打游戏吗？

​来做近视手术的人群中，有不少90后、00后，LOL、王者、吃鸡等等游戏是他们日常生活中必不可少的调剂，茶余饭后，一把游戏，惬意舒心。而近视手术作为一项手术，免不了有一段恢复时间，那么做近视手术后，还能愉快地打游戏嘛？

一般对日常生活影响较小

诚然，近视手术存在一段恢复时间，存在一定行为限制，如术后一个月内尽量不要化眼妆，也要避免脏水进入眼睛，三个月内要避免剧烈运动或者可能触碰到眼睛的运动，半年内不要游泳，一年内不能潜水。更详细的注意事项，医生将会给出，请谨遵医嘱。

但是，一般术后第二天复查后，如果没有异常即可正常学习、生活，看手机、电脑并不影响，因此打打游戏也是可以的，但必须要注意的是，在恢复期内一定要控制使用时间，每快乐30-40分钟，停下来休息10分钟，极目远眺一会儿，让眼睛避免陷入疲劳状态。

近视手术想做马上能做吗？

近视手术恢复快、影响小，一些朋友可能已经跃跃欲试了，想马上通过近视手术摘掉眼镜。但是，近视手术可不是来到医院直接奔向手术台就能搞定的。必须通过严格的术前检查对手术的风险和预期效果严格把关，确保患者符合手术条件，否则不允手术。同时，为了检查结果准确，平时如果有戴隐形眼镜的习惯，术前检查前1周应停戴不带散光的软性隐形眼镜，术前检查前3周应停戴硬性隐形眼镜（RGP）及带有散光的软性隐形眼镜，术前检查前3个月应停戴角膜塑形镜。

因此，想尽早摘掉眼镜，也得尽早安排规划，早做检查、早日手术。

 

武汉洪山爱尔眼科医院陈茜：7大硬核真相，高度近视必看！

当近视患者遇到近视患者，确认过眼神，是戴眼镜的同类。而这些同类当中，高度近视患者又是难上加难，苦上加苦。以下7点，为你解析高度近视的真相！

陈茜：多少度是高度近视？

根据近视度数来分类的话，一般近视大于600度被称为高度近视。

陈茜：高度近视度数还会加深吗？

部分高度近视患者屈光度数会呈现进行性加深的趋势，并出现眼底特征性改变。这部分高度近视患者要特别注意，如果度数不断加深，需要到医院定期检查眼底，避免更严重的情况发生。

陈茜：高度近视会致盲吗？

高度近视的眼轴较普通人更长，眼球壁组织受到牵拉越薄，位于眼球壁内侧的视网膜发生病变的概率就更高，比如说周边视网膜变性、裂孔、视网膜脱离、黄斑变性等，而这些高度近视的并发症普遍有致盲的风险。

陈茜：高度近视不能做运动？

高度近视需要避免做对抗性很强、或者使眼压变化很大的剧烈运动，比如说拳击、跳水等。而普通的有氧运动是没有问题的，当然，如果除了高度近视，还患有其他眼部疾病或者全身性疾病的，能不能做运动需要谨遵医嘱执行。

陈茜：高度近视的并发症如何预防？

首先，如果在青少年时期发生轻度或中度近视，需要养成良好的用眼习惯，采取一定防控措施，避免发展为高度近视。另外，如果一旦已经是高度近视，一定要定期给眼睛做检查，防止进一步恶化。同时需要保护眼睛，避免碰撞和眼外伤。

陈茜：高度近视会遗传吗？

父母都是高度近视，孩子发生近视几率确实会提高。父母双方一人高度近视，孩子发生近视的几率也较普通人高。但孩子的近视除了遗传因素之外，用眼行为、环境因素等也造成很大的影响。

陈茜：高度近视能被矫正吗？

高度近视，甚至是超高度近视（超过1000度），也有机会通过近视手术来矫正屈光不正。近视度数较高的朋友们，可以通过专业的术前检查和医生评估，来确定是否能做近视手术、适合哪种近视手术术式。一般来说，人工晶体植入术，能矫正1800度以内的近视。

作为高度近视的朋友们，也不需要过度担心，但是一定要注意用眼行为、定期检查眼底、日常谨遵医嘱，遇到眼前闪光感、大量飞蚊出现、视力突然下降等症状时，请立即到医院就诊。

 

洪山爱尔眼科陈茜：想做近视手术，先问问自己这3个问题

对于许多想做近视手术的人来说，心中总是有很多不确定的问题，大多数纠结于近视手术的效果、术后的护理，却忽视了术前对于手术的全面了解。如果你也想做近视手术，不妨先看看以下几个问题，答案你都知道吗？

近视手术人人都能做吗？

近视手术作为一项严谨的医疗行为，有着明确的禁忌症。也就是说，近视手术不是想做就能做的。未满18岁的青少年儿童、度数不稳定的成年人(特殊情况除外)、角膜条件受限、患有其他不适合做近视手术的眼部或身体疾病等等，都属于不适合做近视手术的人群。至于眼部条件如何评估，则需要通过术前检查来确定。一般来说，严格的术前检查包含20个左右的项目，专业的眼科医生根据检查结果，来决定是否发放近视手术的“准入证”。

近视手术越贵越好吗？

洪山爱尔眼科陈茜：还有部分朋友觉得“一分钱一分货，既然是眼睛的手术，那我一定要用贵的！”这种想法也是非常不科学的。近视手术之所以有不同的术式，就是因为它们适用于不同的眼部条件。近视手术只有更适合的，不存在越贵越好。

近视手术是矫正近视吗？

近视手术是适用于部分人群的一种近视矫正方式，并非“治疗”近视。而且，目前的医疗技术条件并不能“治愈”近视。提醒屏幕前的你，一旦看到近视康复、治愈近视等宣传，请直接拒绝。

那么近视手术的原理是什么呢？目前普遍的近视手术，是通过改变眼屈光面的折射角度，实现在视网膜清晰成像的目的，一般有激光角膜屈光手术和人工晶状体植入手术两种方式。所以，近视手术后，除了谨遵医嘱做好相关的复查之外，仍然需要保持良好的用眼习惯，这一点是毋庸置疑的。